Règlement & confidentialité

Cette page présente les règles d’utilisation de Ma Réno Facile, notre politique de confidentialité, ainsi que les conditions de collecte et de traitement des données personnelles dans le cadre de nos services de simulation, d’accompagnement et de mise en relation.

1. Présentation du service

Ma Réno Facile est un service d’accompagnement dédié aux particuliers souhaitant entreprendre des travaux de rénovation énergétique, d’isolation, de chauffage, de rénovation globale ou d’amélioration de leur logement.

Notre rôle est de vous accompagner dans la compréhension de votre projet, de vérifier votre situation, d’identifier les aides potentielles et, si nécessaire, de vous orienter vers des artisans qualifiés adaptés à votre besoin.

2. Service gratuit et sans engagement

L’utilisation de Ma Réno Facile est gratuite pour l’utilisateur. Aucun frais de dossier, de simulation ou de mise en relation n’est facturé au particulier.

Vous restez libre d’accepter ou non les propositions reçues. Aucune obligation de réaliser des travaux ou de signer un contrat avec un artisan partenaire ne vous est imposée.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre demande, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires à l’étude de votre projet :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à votre logement
• Type de travaux envisagés
• Surface, chauffage, statut d’occupation et situation indicative du foyer

Ces données sont utilisées uniquement pour analyser votre demande, vérifier votre éligibilité, vous recontacter et vous proposer un accompagnement adapté.

4. Finalités du traitement

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• Vérifier votre éligibilité aux aides disponibles
• Réaliser une simulation de votre projet
• Vous accompagner dans vos démarches
• Vous contacter par téléphone, email, SMS ou WhatsApp
• Vous mettre en relation avec des artisans ou partenaires qualifiés, uniquement si cela est nécessaire à votre projet

5. Consentement de l’utilisateur

Avant toute collecte de données personnelles, l’utilisateur doit donner son consentement de manière claire, libre et explicite.

6. Contact téléphonique et Bloctel

Lorsque vous donnez votre consentement explicite à être contacté, Ma Réno Facile peut vous contacter au sujet de votre demande, même si votre numéro est inscrit sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique, dans le cadre autorisé par la réglementation applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse : dpo@marenofacile.fr.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités du traitement. Les données liées aux prospects peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retrait du consentement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : dpo@marenofacile.fr.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement du service, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou publicitaires lorsque vous y consentez.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis le bandeau prévu à cet effet.

10. Sécurité des données

Ma Réno Facile met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous écrire à :

Email : contact@marenofacile.fr
DPO : dpo@marenofacile.fr